Politique de remboursement
Ascent Ambition
Dernière mise à jour : 08/08/2025

1. Objet

Cette politique définit les conditions et modalités de remboursement applicables aux abonnements et achats de services Ascent Ambition.

2. Champ d’application

S’applique à toutes les formules et services suivants :

• Accès Privé (€49/mois et forfait annuel)

• Accès Premium (€129/mois et forfait annuel)

• Achats ponctuels de formations, packs, ou programmes spécifiques

3. Délai de rétractation et remboursement

En vertu des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu bénéficies d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription ou d’achat, sans justification ni pénalité, hors services pleinement exécutés.

4. Conditions

1. Tu dois faire ta demande de rétractation dans le délai de 14 jours calendaires.

2. La demande doit être envoyée par e-mail à contact@ascentambition.com ou via ton espace membre.

3. Si tu as bénéficié de coaching individuel ou d’ateliers pendant cette période, nous déduirons le coût proportionnel des services effectivement fournis avant remboursement.

4. Les services entièrement exécutés avant la fin du délai de rétractation (par ex. accès à la mini-formation d’accueil) ne sont pas remboursables.

5. Modalités de remboursement

• Traitement de la demande sous 7 jours ouvrés après réception.

• Remboursement intégral du montant payé, déduction faite des éventuels frais de services consumés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• En cas d’impossibilité d’utiliser le même moyen de paiement (ex. carte expirée), Ascent Ambition te contactera pour convenir d’un autre mode (virement bancaire, crédit sur compte).

6. Garantie « Satisfait ou remboursé »

Au-delà du droit de rétractation, pour les forfaits annuels Privé et Premium, tu bénéficies d’une garantie 30 jours satisfait ou remboursé.

• Tu peux annuler et demander remboursement intégral dans les 30 jours suivant la première facturation annuelle, sans frais supplémentaires.

• La demande doit être formulée par e-mail à contact@ascentambition.com avant la fin de la période de garantie.

7. Cas de non-remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• La demande est formulée après le délai légal de 14 jours (sauf garantie 30 jours pour forfaits annuels).

• Les services ont été entièrement exécutés et consommés avant la demande (hors droit de rétractation).

• Tu as manifestement utilisé ou téléchargé des ressources protégées sans respecter les conditions d’accès.

8. Contact

Pour toute question ou demande relative au remboursement :
E-mail : contact@ascentambition.com
Téléphone : +33 6 27 16 59 41